Condiții de garanție pentru clienții privați

Condiții de garanție 5 ani
Descarcă acum
Condiții de garanție 2 ani
Descarcă acum

 

Vă acordăm, în calitate de partener al contractului de achiziție, o garanție extinsă de 2 sau 5 ani (pentru anumite mărci și modele ), pe lângă drepturile legale privind defectele produsului. Perioada de calcul a perioadei de garanție începe de la data livrării. Domeniul de aplicare teritorial al protecției garanției este Germania, Austria, Liechtenstein, Luxemburg și Elveția.

Garanția se referă la absența defectelor produsului, inclusiv a defectelor de funcționalitate, de material sau de producție. În cazul în care apare un defect în timpul perioadei de garanție, vă vom oferi unul dintre următoarele servicii, la alegerea noastră, în cadrul acestei garanții:

  • repararea gratuită a produsului (rectificare) sau
  • Înlocuirea gratuită a produsului cu un produs echivalent (livrare ulterioară)

În cazul în care este necesară o înlocuire sau o reparație în atelierul nostru specializat sau în cel al producătorului, vom comanda un transport necesar, ale cărui costuri vor fi suportate de noi. La cerere, vă vom pune la dispoziție materialul de ambalare necesar.

Garanția include compensații pentru următoarele costuri:

  • Costurile materialelor și costurile de reparare a pieselor defecte sau de înlocuire
  • Salarii pentru remedierea defecțiunilor
  • Cheltuieli de deplasare către și dinspre
  • Costuri de transport gratuit la marginea străzii

Dacă primiți un produs reparat sau nou ca parte a serviciului de garanție, acest lucru nu afectează perioada de garanție curentă. Garanția nu începe din nou odată cu repararea/înlocuirea produsului.

 Excluderi/întreruperea garanției

Revendicările în garanție sunt excluse în cazul deteriorării produsului cauzate de:                 

  • care apar în timpul asamblării și/sau dezasamblării obiectului, precum și daunele de transport de orice fel și daunele care apar în legătură cu o mutare
  • Bateriile și bateriile reîncărcabile din dispozitivele de masaj mici sau din telecomenzi
  • Deteriorări cauzate de animalele de companie (zgârieturi, urină de animale etc.)
  • cauzate de neglijență gravă, intenție sau de către terți
  • Decolorarea cauzată de transferul de culoare de la materiale textile sau îmbrăcăminte străine.
  • care apar ca urmare a uzurii din timpul funcționării sau ca urmare a îmbătrânirii, uzurii, contaminării, deteriorării, albirii și care duc la modificări ale proprietăților materialelor de acoperire tipice pentru bunuri, cum ar fi erupții de grăsime, crăpături de acoperire, formarea de cute sau de pilling sau cojirea și devenirea fragilă a acoperirilor din piele (uzură),
  • precum și daunele provocate de scurtcircuit, trăsnet, supratensiune, erori de funcționare
  • cauzate de nerespectarea măsurilor de siguranță, de o utilizare necorespunzătoare, de o utilizare greșită sau de o lipsă de îngrijire contrară recomandărilor producătorului.
  • cauzate de plasarea articolului în imediata apropiere a surselor de căldură (de exemplu: sobe de teracotă și șeminee de încălzire), precum și de nerespectarea instrucțiunilor de instalare ale producătorului.
  • cauzate de coroziune sau depuneri de calcar
  • cauzate de un impact extern asupra obiectului (de exemplu, rupere, îndoire, zgârieturi, urme de arsură, arsuri, crăpături, tăieturi etc.).
  • care au fost cauzate de vreme sau de umiditate
  • de cutremure, războaie, evenimente războinice, teroare, energie nucleară sau substanțe nucleare
  • manipulare necorespunzătoare și utilizarea forței (de exemplu, vandalism, lovituri, impacturi, căderi).
  • prin expunerea treptată la frig, căldură, fluctuații de temperatură și presiune atmosferică, umiditate, fum, funingine, praf, coroziune, lumină și radiații, precum și prin deteriorare internă (deteriorare treptată).
  • Costurile unei revizii sau ale altor măsuri care ar fi fost de asemenea necesare independent de pagubă
  • Costuri suplimentare datorate modificărilor sau îmbunătățirilor care depășesc restaurarea
  • Scaunele de masaj care nu sunt utilizate exclusiv în scopuri private, de exemplu prin închiriere, leasing sau prin exploatarea unui studio.

De asemenea, garanția nu acoperă vătămările corporale și daunele indirecte sau daunele cauzate în afara aparatului.

Garanția distribuitorului nu limitează drepturile dumneavoastră legale care decurg din contractul de cumpărare încheiat cu noi. Orice drepturi de garanție legale existente față de noi rămân neafectate de această promisiune de garanție. Prin urmare, această garanție a dealerului nu încalcă drepturile dumneavoastră legale, ci mai degrabă vă extinde poziția juridică.

În cazul în care articolul achiziționat este defect, ne puteți contacta în orice caz în cadrul garanției legale, indiferent dacă există un caz de garanție sau dacă este invocată garanția. 

Ce trebuie făcut în caz de avarie?

În cazul unei cereri de garanție, vă rugăm să ne contactați în calitate de garant:

Massagesessel Welt
P4P Solutions GmbH
Max-Holder-Str. 25
73630 Remshalden
Germania

garantie@massagesesselwelt.de
Germania gratuit: 0800-7352963
Telefon (internațional): +49 (7151) 205 259 95


Ce face ca garanția noastră de 5 ani să fie diferită pentru anumite mărci și produse?

Serviciile noastre de garanție extinsă sunt garantate prin intermediul partenerului nostru de service și sunt reasigurate de o companie de asigurări! De asemenea, este posibil și contactul direct.

Garantie-Datenbank 24 GmbH, Dreieich, Germania
Luni - vineri: 09:00 - 17:00
Linie telefonică: +49 (6103) 391 780
info@garantie-datenbank24.de